正规pk10开奖公告---欢迎您!

头部高度

专业服务,一流品质

维音针对联络中心开发了涵盖底层渠道、上层业务、管理、辅助等各个方面相对完整的全渠道解决方案,支持自建、云端及混合云等多种部署模式。

智能语音

dot提供基于纯软件的跨平台软交换系统

dotVisionCTI中间件平台通过软件、硬件接口及控制设备把通信交换机和计算机进行集成

dot支持各种规模的客户联络中心

dot采用数字化语音记录技术,为客户提供准确可靠的原始录音记录

dot智能质检进行全方位的质检服务,并进行自动评分

dot提供交互式应答服务以及可视化的配置

dot智能客服机器人语音服务


业务处理

dot全渠道接入的能力:电话、网站、微信、手机APP、邮件、微博,传真……

dot客服机器人实时语音和在线客服服务

dot客服人员处理各个渠道的接入数据

dot工单管理

dot第三方业务数据对接

dot电销和市场活动处理

dot企业资源和运营支撑的统一管理

dot工作流引擎为管理人员提供了可视化的流程定制功能

dot质检模块可对电话、在线聊天进行评估,评估项可灵活配置

    

辅助管理

dot联络中心人员信息的统一管理

dot模拟真实场景对坐席进行必备业务知识和技能的在线培训

dot联络中心人力资源安排的预测与排班管理

dot集中监控提供对人机设备及服务的全方位监控

dot大数据中心预定制了联络中心常用报表,为运营提供数据分析和决策


微信
微博